販売技術

今日の天気は?

更新日:

「おはようございます」と言えば

「おはようございます」とお客様は返してくれます

私の経験では「こんにちは」より「おはようございます」の返ってくる確率はほぼ80%以上

朝の挨拶は気持ちよく返したくなる方が多い (*^-^*)

 

商品説明をしたらダメと言うと、ここで詰まる新人さん

シーンとなって何となく気まずい空気が流れ、せっかく挨拶を交わしたのに残念

会話が続かない

でも、それが普通なんです

若い方が、お喋りなおばちゃんみたいに「アラ~お客様、○○○ですねぇ」なんて言えるわけがありません

 

困ったときのお助けワードは 天気

「今朝は雪が降って、滑りそうになりました。お客様の近所は積もりましたか?」

天気の話題は無難で誰でも答えやすいものです

「うちの前にキツネがいたのよー」とはならなくても、答えが返ってきます

最初に一言、二言が出るようになると、コミュニケーションもとりやすくなります

まずは、練習

晴れの日用、雨の日用、曇り 何パターンか練習していれば言葉に詰まりません

 

売場で待機中、ぼんやりしている時間は必ずあります

私は先週、立ったまま寝そうになってました (^-^;

接客スキルを磨かなきゃ、なんて難しいことを考えるより

待機している時間で30秒ロープレしませんか? 日ごろから会話の練習しているとあーら不思議

来店率上がります

 

ただいまビッグサイトで国際宝飾展が開催中です

私はパールエリアB9-7 志摩パールクラブでお手伝いしています

セミナーや相談室のお問合せは遠慮なくどうぞ(わたくし、写真写りがとてもいいので探してください!!)

接客のセミナーの詳細はこちらからご覧いただけます


 

相談室のご案内はこちら ↓

-販売技術
-, , , , , , ,

Copyright© 販売力を上げて店舗の売上を伸ばし リピーターを増やす方法 , 2020 All Rights Reserved Powered by STINGER.