「おはようございます」と言えば
「おはようございます」とお客様は返してくれます
私の経験では「こんにちは」より「おはようございます」の返ってくる確率はほぼ８０％以上
朝の挨拶は気持ちよく返したくなる方が多い (*^-^*)
商品説明をしたらダメと言うと、ここで詰まる新人さん
シーンとなって何となく気まずい空気が流れ、せっかく挨拶を交わしたのに残念
会話が続かない
でも、それが普通なんです
若い方が、お喋りなおばちゃんみたいに「アラ～お客様、○○○ですねぇ」なんて言えるわけがありません
困ったときのお助けワードは 天気
「今朝は雪が降って、滑りそうになりました。お客様の近所は積もりましたか？」
天気の話題は無難で誰でも答えやすいものです
「うちの前にキツネがいたのよー」とはならなくても、答えが返ってきます
最初に一言、二言が出るようになると、コミュニケーションもとりやすくなります
まずは、練習
晴れの日用、雨の日用、曇り 何パターンか練習していれば言葉に詰まりません
売場で待機中、ぼんやりしている時間は必ずあります
私は先週、立ったまま寝そうになってました (^-^;
接客スキルを磨かなきゃ、なんて難しいことを考えるより
待機している時間で３０秒ロープレしませんか？ 日ごろから会話の練習しているとあーら不思議
来店率上がります
ただいまビッグサイトで国際宝飾展が開催中です
私はパールエリアＢ９－７ 志摩パールクラブでお手伝いしています
セミナーや相談室のお問合せは遠慮なくどうぞ（わたくし、写真写りがとてもいいので探してください！！）
接客のセミナーの詳細はこちらからご覧いただけます
↓
相談室のご案内はこちら ↓
