「セミナー」 一覧

仕事ができる人、できない人

むかし売れなかったスタッフに聞いていました 「どうして売れなかったのかな?」 「支払いが重なっていて無理でした」「来場数が少なくて、ほとんど接客できませんでした」 メーカーさんから販売を請負っている仕 …

長年の貢献に感謝する方法

ただいま新規の研修依頼が増えています。スタッフの方の正直な気持ちは「面倒だなぁ…」 経費をかけて、スタッフからは面倒がられてでは、担当者もガックリ ですが、私は研修参加者のモチベーションを上げることも …

来店数を増やす少しの待ち時間・パーソナルタイム

通りがかりにふと気になるお店をみつけました ちょっとのぞいてみたくなったあなた、立ち止まりディスプレイされたスカートに手を伸ばそうとしたとき 「いらっしゃいませ。そのスカート、かわいいでしょ。いまとて …

ニーズがない時代のニーズの創り方

最近「○○が欲しい」という話を聞いたことがありますか? 思ったことはありますか? ほとんどの方は生きるのに何不自由もない環境が整っています 消耗品は買い足す必要はありますけど、お店で買うのかネットで買 …

「全部持ってる」お客様に販売する方法

誕生石に始まり、ダイヤモンド、エメラルド、サファイアにルビー… 宝石の知識に載っているカラーストーンも一通り買ってもらったお客様 さて、次になにを勧めたらいいのやら 「○○はお持ちですか?」なんてお客 …

付き合ってもらわないで、買ってもらおう

古き良き時代、心優しいお客様がとる買物行動の一つが「つき合い買い」でした 「○○さんは、来店されたらお付き合いしてくれるから」 お客様は欲しくなくても、いろんなつき合いがあるから、お店に顔を出したら何 …

前線にはベテランスタッフを!

この数年、店舗の悩みは売上、新規顧客の開拓、人材育成…と山積みになっています 一つずつ解決していきたいところですが、すべて繋がっています 店舗で新人さんが待機しているのはどこでしょう? 私の経験では、 …

人の手と知恵と心で選びたい買物

東京タワーが完成したのは1958年12月23日 333mは当時世界一でした 高度経済成長のど真ん中で、みんなと同じ便利なものを揃えるのが最大の幸せ この時代の特徴は、人口増加に経済成長、都市経済の拡大 …

「無駄な時間」を売る

田舎暮らしは好きですか? 私は好きではありません 本屋さんにたどり着くまで、昔は5分。今は1時間。部屋の中でムカデを発見したこともあります 便利な街中で暮らし慣れていると、不便さを恨みたくなります 世 …

小売店はお店で商品を売るのがほんと。店舗の販売力を取り戻す!

  商売をしている人の悩みは、ズバリ「集客」 私はいまさすらい販売員より講師業が増えていますが、講師の仕事も同じです でも販売員さんの悩みは深刻、毎月 いえ毎週のようにイベントがあり、そのた …

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