「研修」 一覧

２０２１年は誰も予想しなかった幕開けとなりました そしてこれからも経験したことがない世界が続くことでしょう 年明け早々、気持ちも新たにスタートを切ったとたん、また緊急事態宣言となり、さすがの私もモチベ …

２０２０年は企業や人の行動を大きく変える年になりました 大変な状況はまだ続きます。接客して商品を販売する私たちにできることは何？ ニーズがないと言われる時代の変化を受け止め、販売も変わらなければいけま …

少し街に活気が戻ってきました この自粛生活で失ったことはたくさんありますが、気づかされたこともあります 未来はどう変化していくのか、楽しみです テレワークが普通になり、働き方も選択肢が増えました オン …

ときどき会って愚痴を聞いてほしくなる友達いませんか？ わたしはいます。申し訳ないけど、彼女には何でも話したくなります でも、なぜ彼女なのかわかりました 「聞き上手」さんなんです   私がセミ …

こんにちは ６月から営業を再開している小売店も多いと思います これから、お客様の価値観は、これまで以上に多様化してきます モノとしての価値を説明する販売方法だけで、お客様に満足していただけるでしょうか …

２０２０年のスタートは学校も会社も何もかもが先送りになりました ３か月前にここまでの変化を予想した人はいるでしょうか？ まさかの全世界を巻き込み、不安をまき散らしてくれました 経済や社会の仕組みまでひ …

自粛解除で明日から出勤の方も多いと思います 接客業は店舗に立つのが仕事。コロナ後の接客のやり方は少しづつ変化するでしょう 今後の店舗のありかたは、様々な仮説をたてて考え、知恵を絞らなければなりません …

日本全国に緊急事態宣言が出されました この週末から営業を自粛されている店舗がさらに増えています 世界中の人々が一斉に部屋にこもるのは、人類始まって以来です これからどうなるのか、不安で押しつぶされそう …

この言葉で売ってはいけない マーケティングコンサルタントNGにしたワードのひとつは「クオリティ（品質）」 どんな商品も品質があるが、高品質かどうか判断するのは顧客なのです 昔よく使った接客トークは「こ …

「接客と販売はまったく別のものです」 私が通っていたアカデミーの講師にこわーい顔で言われました 私の仕事は接客と販売のどちらでもありません、どっちもなのです ですので、接客と販売を別物と断言されると、 …