「研修」 一覧

『私たちはお客様にどんな価値を伝えたらいいのだろう？』 ～ジュエリーの価値、買う理由を考える ２０２２年ジャパン・ジュエリー・フェアで開催された初めてのJCミーティング 第１部ミニセミナーに登壇したと …

「ニーズがありますか？」 「ありません」 ２年前まで、研修中に販売員さんによく聞いていました 答えは決まっています。いまどき、高い宝石を買いにくるお客様なんてほぼいません お付き合いの長い顧客から言わ …

新人の教育を売上NO.1の方やベテラン販売員さんに任せていませんか？ 売上NO.1の販売員さんは、成果を出す行動をします 成果につながる行動は、たくさんの失敗や成功を積み重ねて生み出されたものです 新 …

本当にニーズはあるのか？ 「お客様にニーズはありますか？」 毎日店頭で接客している販売員さんに聞くと、皆さん首を横に振ります 博物館で開催されるメゾンの宝飾展では、たくさんの人々がキラキラ目を輝かせて …

夫婦喧嘩のとき出てくるフレーズ 「あの時もそうだったじゃない！！」 奥様が今やっている喧嘩からいきなり昔の喧嘩の話を蒸し返され、どんどん話がエスカレートして勘弁してくれーっと思った男性の方いませんか？ …

２０２１年は誰も予想しなかった幕開けとなりました そしてこれからも経験したことがない世界が続くことでしょう 年明け早々、気持ちも新たにスタートを切ったとたん、また緊急事態宣言となり、さすがの私もモチベ …

２０２０年は企業や人の行動を大きく変える年になりました 大変な状況はまだ続きます。接客して商品を販売する私たちにできることは何？ ニーズがないと言われる時代の変化を受け止め、販売も変わらなければいけま …

少し街に活気が戻ってきました この自粛生活で失ったことはたくさんありますが、気づかされたこともあります 未来はどう変化していくのか、楽しみです テレワークが普通になり、働き方も選択肢が増えました オン …

ときどき会って愚痴を聞いてほしくなる友達いませんか？ わたしはいます。申し訳ないけど、彼女には何でも話したくなります でも、なぜ彼女なのかわかりました 「聞き上手」さんなんです   私がセミ …

コロナ禍が続きマスクなしの生活がはるか遠い昔のような気がします この１年半で接客販売の形も変わりました お客様の価値観は、これまで以上に多様化してきます モノとしての価値を説明する販売方法だけで、お客 …