「 人材育成 」 一覧

接客や販売の仕事は好きですか？ 私は苦手。まったく興味もなかったですし、他に仕事がなかったら仕方がない…接客業でもするか…なんて考えてました ほんとに何も考えていないおバカな子、だったんですね いま街 …

お客様のファッションから好みを見つけて提案する 他にもお客様が好きな○○から、提案することができます ○○に入る言葉は、お客様を観ればどこかに必ずあります   接客のヒントは木から枝が伸びる …

昭和、平成、令和と３つの時代を生きています 私が生まれたのは、高度経済成長期と言われた時代です 幼い頃の記憶では、カラーテレビがとっても嬉しかったことを覚えています 「お隣さんも買いましたよ」そう言わ …

平成元年、私が勤務していた宝石サロンは、土日になると婚約指輪を買いにくるカップルで賑やかでした 結婚の約束の証になる「婚約指輪を買う」という明確な目的があったので、ダイヤモンドの品質を説明し、好みのデ …

トップの成績をおさめてきたベテラン販売員さんは、後輩の教育は得意なのでしょうか？ トップセールスだった方たちが管理職になり、販売員の教育担当になるのは、ごく自然なことです どうやって販売してきたのか、 …

私は時々展示会やデパートなどの現場で販売員をしています 時代の変化するスピードが加速しているので、現場を離れていると現実的なアドバイスができないからです 私が販売しているジュエリーは生きるために必要な …

欲しいものはあれば、ネットで検索すればすぐに手に入る 美味しいものが食べたければ、口コミを調べればいい 見たい映画はネットで予約すれば、好きな席が確保できる 新幹線のチケットもネットで簡単に予約できる …

出張から戻ると、庭のチューリップが咲いていました　もう、春ですね 今月は現場に立つ時間が多かったので、とてもいい勉強になりました その一つが、察知力 お客様が何を望んているのかな？どうしたいのかな？何 …

私の講師としての強みは現役で販売していること 今月は現場、セミナー、現場とあちこちに出没しています セールのお手伝いに久しぶりに入ると、ガラ～ン　お客様が少ない分、ほかの方の接客トークが耳に入ります …

毎月第２火曜日は動画を公開しています 今日のテーマは「お客様の購買心理」 基本的なことは変わりませんが、昔と今で大きく変化したものもあります 昔ながらの接客では売れないのは仕方がないです。次代の変化に …