「 売上アップ 」 一覧

お客様のニーズに応えるため何をする?

本当にニーズはあるのか? 「お客様にニーズはありますか?」 毎日店頭で接客している販売員さんに聞くと、皆さん首を横に振ります 博物館で開催されるメゾンの宝飾展では、たくさんの人々がキラキラ目を輝かせて …

スペックを封印して魅力を伝えられますか?

ヴィクトリアン&アルバート博物館に2008年に新設されたギャラリーには約4000点の作品が収蔵されています ギャラリーに展示されている色石 タウンゼント・コレクション 宝石目録に記されている一文には …

知らないと損する「なぜ男性はスペックを語るのか」

夫婦喧嘩のとき出てくるフレーズ 「あの時もそうだったじゃない!!」 奥様が今やっている喧嘩からいきなり昔の喧嘩の話を蒸し返され、どんどん話がエスカレートして勘弁してくれーっと思った男性の方いませんか? …

お客様の感情を深堀しよう

2021年は誰も予想しなかった幕開けとなりました そしてこれからも経験したことがない世界が続くことでしょう 年明け早々、気持ちも新たにスタートを切ったとたん、また緊急事態宣言となり、さすがの私もモチベ …

聞き上手は顧客情報に困らない

ときどき会って愚痴を聞いてほしくなる友達いませんか? わたしはいます。申し訳ないけど、彼女には何でも話したくなります でも、なぜ彼女なのかわかりました 「聞き上手」さんなんです   私がセミ …

「成功体験を肯定し、変化を伝える」人材磨きのおすすめ

「奥さん、真珠の指輪は持っていなかったよね」 「そうね」 「これなんかどう?」 お得意様の購入歴を覚えているからできる接客です でもお得意様の気持ちは置いてけぼりの接客です 持っていないモノを勧めれば …

お客様が楽しいイベントを開催し売上を伸ばす!集客のこつ

  「どうしたらお客様が集まってくれるだろう?」 1つのイベントが終われば、また次のイベントの企画と集客に頭を悩ませていませんか… そして、販売員さんたちは、どのお客様に声をかけるか悩んでい …

大事にされる職場を見つける方法

働く理由は何ですか? 1位は「収入」家族を支えるため、自立するためという目的がほとんどです 20,30代は、仕事を自己成長のためと捉えている人が多く、年齢が上がると、社会貢献や、仕事の面白み、やりがい …

2020年、スーパー販売員に変身する方法

あけましておめでとうございます 接客販売業の皆様、今年も元旦からお仕事お疲れ様でございます 2020年もよろしくお願いいたします 今年はオリンピックイヤー。いつもとは違う人の流れになりそうですね イン …

困ったときは俯瞰する

「お客様へ何と声をかければいいのかわかりません」 販売員さんからよく聞かれる質問です その場面は、アプローチのときであったり、商品を提案するときやクロージングまでさまざま   いろいろ話しか …

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