「 接客コンサルタント 」 一覧

お客様が楽しいイベントを開催し売上を伸ばす!集客のこつ

  「どうしたらお客様が集まってくれるだろう?」 1つのイベントが終われば、また次のイベントの企画と集客に頭を悩ませていませんか… そして、販売員さんたちは、どのお客様に声をかけるか悩んでい …

接客販売と商品説明の違いがわかると売れる法則

  私はお魚屋さんで、どこの海にいるどういう品種の魚で特徴は…なんて説明を聞いたことがありません 美味しいとか、お刺身がいいとか、煮つけがお勧めとか教えてもらうと買いたくなります ときどきジ …

困ったときは俯瞰する

「お客様へ何と声をかければいいのかわかりません」 販売員さんからよく聞かれる質問です その場面は、アプローチのときであったり、商品を提案するときやクロージングまでさまざま   いろいろ話しか …

仕事ができる人、できない人

むかし売れなかったスタッフに聞いていました 「どうして売れなかったのかな?」 「支払いが重なっていて無理でした」「来場数が少なくて、ほとんど接客できませんでした」 メーカーさんから販売を請負っている仕 …

不愛想で無反応のお客様の対応に困っていませんか?

私が販売員デビューしたときの一番苦手なお客様は 「どうぞご覧ください」「いかがですか」「お着けになってみませんか」 何を言ってもムスーッとして返事もしてくれないお客様 正直心の中ではいやな感じ~と思っ …

長年の貢献に感謝する方法

ただいま新規の研修依頼が増えています。スタッフの方の正直な気持ちは「面倒だなぁ…」 経費をかけて、スタッフからは面倒がられてでは、担当者もガックリ ですが、私は研修参加者のモチベーションを上げることも …

来店数を増やす少しの待ち時間・パーソナルタイム

通りがかりにふと気になるお店をみつけました ちょっとのぞいてみたくなったあなた、立ち止まりディスプレイされたスカートに手を伸ばそうとしたとき 「いらっしゃいませ。そのスカート、かわいいでしょ。いまとて …

ニーズがない時代のニーズの創り方

最近「○○が欲しい」という話を聞いたことがありますか? 思ったことはありますか? ほとんどの方は生きるのに何不自由もない環境が整っています 消耗品は買い足す必要はありますけど、お店で買うのかネットで買 …

「全部持ってる」お客様に販売する方法

誕生石に始まり、ダイヤモンド、エメラルド、サファイアにルビー… 宝石の知識に載っているカラーストーンも一通り買ってもらったお客様 さて、次になにを勧めたらいいのやら 「○○はお持ちですか?」なんてお客 …

人の手と知恵と心で選びたい買物

東京タワーが完成したのは1958年12月23日 333mは当時世界一でした 高度経済成長のど真ん中で、みんなと同じ便利なものを揃えるのが最大の幸せ この時代の特徴は、人口増加に経済成長、都市経済の拡大 …

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