「 接客術 」 一覧

ヴィクトリアン＆アルバート博物館に２００８年に新設されたギャラリーには約４０００点の作品が収蔵されています ギャラリーに展示されている色石　タウンゼント・コレクション 宝石目録に記されている一文には …

  私の会社では６月から本格的に『販売員さんの接客販売力を強化する研修、コンサルティングやオンライン研修』が始まります 自粛前と後では、接客スタイルは変化します お客様を不安にさせない言葉や …

「火曜日は閉店後に○○の研修があります」言われた瞬間に、ぶつぶつ文句を言っていたのは私です 帰る時間が遅くなるから遊びに行けない、どうせ商品説明だから役に立たない、ロープレなんて恥ずかしくてやってられ …

この言葉で売ってはいけない マーケティングコンサルタントNGにしたワードのひとつは「クオリティ（品質）」 どんな商品も品質があるが、高品質かどうか判断するのは顧客なのです 昔よく使った接客トークは「こ …

  私はお魚屋さんで、どこの海にいるどういう品種の魚で特徴は…なんて説明を聞いたことがありません 美味しいとか、お刺身がいいとか、煮つけがお勧めとか教えてもらうと買いたくなります ときどきジ …

最近「○○が欲しい」という話を聞いたことがありますか？　思ったことはありますか？ ほとんどの方は生きるのに何不自由もない環境が整っています 消耗品は買い足す必要はありますけど、お店で買うのかネットで買 …

田舎暮らしは好きですか？　私は好きではありません 本屋さんにたどり着くまで、昔は５分。今は１時間。部屋の中でムカデを発見したこともあります 便利な街中で暮らし慣れていると、不便さを恨みたくなります 世 …

トップの成績をおさめてきたベテラン販売員さんは、後輩の教育は得意なのでしょうか？ トップセールスだった方たちが管理職になり、販売員の教育担当になるのは、ごく自然なことです どうやって販売してきたのか、 …

私は時々展示会やデパートなどの現場で販売員をしています 時代の変化するスピードが加速しているので、現場を離れていると現実的なアドバイスができないからです 私が販売しているジュエリーは生きるために必要な …

出張から戻ると、庭のチューリップが咲いていました　もう、春ですね 今月は現場に立つ時間が多かったので、とてもいい勉強になりました その一つが、察知力 お客様が何を望んているのかな？どうしたいのかな？何 …