「 接客術 」 一覧

販売員のプライドとモチベーション

宝石販売を続けて5年目の私 展示会場でいつも思っていました 「この会場の中で一番お客様のことを考えて、一番ふさわしいものを選んであげれるのは、わたしだわ!」 今の私が横で聞いていると、プッと笑ってしま …

3か月、半年後に差がつく接客トレーニング

プロのスポーツ選手は毎日欠かさずトレーニングを続けています オリンピックで金メダルを取ったからといって、その後練習をやめる選手はいません 接客業は、スポーツじゃない! その通りです だからトレーニング …

参加自由、退席自由のZOOMミーティングに参加する方法

私はアナログ人間です。そんな私でも、簡単に使いこなせるのがZOOMというオンライン会議 オンラインを使っていないとき、鹿児島から福岡まで貴重なお休みの日に交通費とホテル代をかけてレッスンに通ってきた方 …

お客様は、あなたやお店の鏡!販売したいのは何ですか?

「○○様は、値引がきついからなぁ・・・」溜息 どなたも聞いたこと、あるある!ではないでしょうか 値引ばかり要求するお客様に愚痴を言いたくなります でも、値引さえすれば売れる、そう思ったことはありません …

本当にできていますか、おもてなし?販売力を強化する研修

「お・も・て・な・し」おかげで日本はおもてなし大国というイメージがつきました 中国のセミナーでも「おもてなし」大人気のようです 「日本人は丁寧で思いやりがある」そう思っている外国人が「あれ?」って思う …

販売はその子の魅力を伝える楽しい仕事だった!販売研修のお勧め

ヴィクトリアン&アルバート博物館に2008年に新設されたギャラリーには約4000点の作品が収蔵されています ギャラリーに展示されている色石 タウンゼント・コレクション 宝石目録に記されている一文には …

3秒勝負の笑顔

「とにかく、売上を伸ばしたいんです!!」セミナーのご依頼を受けると、必ずお願いされます もちろん、私の最終目標は売上を伸ばすことです 売上が伸びるということは、買ってくれたお客様が増えた と言うことは …

愛が足りない!

2~3月にかけて100時間以上、売場に立っていました 続けて現場に出るのは久しぶりですが、とにかく忙しくない現場でしたので、いろんなことに気づきました 忘れないように付箋に走り書きし、あとで見直し こ …

邪魔にならないのはいいこと?

「お客様、高さもないでし、引っかかりもない、邪魔にならないので使いやすいですよ」 何百回言ったことか… 着けやすい、普段から使える、愛用できる ジュエリーは高額品ですので、お客様にいつも使ってもらった …

今日の天気は?

「おはようございます」と言えば 「おはようございます」とお客様は返してくれます 私の経験では「こんにちは」より「おはようございます」の返ってくる確率はほぼ80%以上 朝の挨拶は気持ちよく返したくなる方 …

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