「 教育 」 一覧

CSからESへ!!ESが上がれば、明るい未来がやってくる

顧客満足度をあげるためには、どうしたらいいのか? 販売員さんたちは、頑張ってきました 「顧客満足はストア・ロイヤリティとなり、安定的な売上の拡大につながる」そう教えられてきました 日本人にとって顧客満 …

販売員のプライドとモチベーション

宝石販売を続けて5年目の私 展示会場でいつも思っていました 「この会場の中で一番お客様のことを考えて、一番ふさわしいものを選んであげれるのは、わたしだわ!」 今の私が横で聞いていると、プッと笑ってしま …

プロの販売員は「お勧めです」を10分以内に使わない

「どうぞご覧ください。こちら、お勧めでございます」 ちょっと高級な売場で販売員さんに言われたら、私は心の中で突っ込みをいれます 「why?なぜ私に勧めることができる?えっ?私の何を知ってる?」 野菜売 …

押しは強くないけど売上&モテ度NO1販売員になる

2019年 最初の記事です。今年もよろしくお願いいたします 昨年まで日曜日の早朝に公開していましたが、今年から火曜日の18時に引っ越しました 「販売力を上げて店舗の売上を伸ばしリピーターを増やす方法」 …

2019年、接客力を上げて売上とリピーターを増やす

2018年、変わることができましたか? 私は少し進化することができました いま時代の流れは速く、ぼやぼやしていると置いていかれてしまいます 2019年も時代に遅れないように、スピードを上げて変わり続け …

ミレニアルやバブル。世代別の接客してますか?

今日は12月23日 クリスマスプレゼントは準備できましたか? クリスチャンじゃなくても、クリスマスには便乗 そういうところはおおらかな日本人ですね クリスマスの過ごし方はお決まりですか?   …

売れる仕組を作るシンプルな方法

優秀すぎる経営者は「なぜできないのか?」と思います 社員はできなくて当たり前、やらなくて当たり前 業績を伸ばすシンプルな方法は、できない人・やらない人でも「できるようになる」仕組みを作ることです 特に …

時代の変化に合わせて売り方を変える

やっと販売員さんの実力が発揮できる時代になりました!   昭和から平成になり時代はものすごい速さで変化し続けています 人も同じように変わりました 40年くらい前、新人類と呼ばれた当時の若者も …

お買物気分が盛り上がるいま、販売員がすること

  12月、平成もあと少し。 街はクリスマスイルミネーションで華やかになり、どの店からも楽し気な音楽が流れ 歩くだけでもワクワク! お買物気分が盛り上がります   生きるために必要 …

3か月、半年後に差がつく接客トレーニング

プロのスポーツ選手は毎日欠かさずトレーニングを続けています オリンピックで金メダルを取ったからといって、その後練習をやめる選手はいません 接客業は、スポーツじゃない! その通りです だからトレーニング …

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