「 顧客感動 」 一覧

コロナ禍が続きマスクなしの生活がはるか遠い昔のような気がします この１年半で接客販売の形も変わりました お客様の価値観は、これまで以上に多様化してきます モノとしての価値を説明する販売方法だけで、お客 …

「お・も・て・な・し」おかげで日本はおもてなし大国というイメージがつきました 中国のセミナーでも「おもてなし」大人気のようです 「日本人は丁寧で思いやりがある」そう思っている外国人が「あれ？」って思う …

人材不足を嘆く前に、人材を育ててますか？ 売上が伸びない、うちの社員は販売力がない、忍耐力がない…経営陣は一度は口にしたことはあるのではないでしょうか？ 実は、とっても簡単なことで　この悩みは解決しま …

美味しいお肉や野菜がそろっていても、料理ができなかったら食べることができません 美しい宝石も石のままでは身につけることができません 指輪になったり、ペンダントになっているから身につけることができるので …

今週末はクリスマス 彼に、彼女に、子供たちに…街には喜んでもらえるプレゼントを探している人がたくさん 女性はお買い物が大好きですが、毎年となると実は悩むことも多いのです 男性は女性に喜んでもらえるか、 …

読者のあなたは男性ですか？それとも女性？ 実は男性と女性との違い、いろいろあるんです 販売員をされている方は、自分が当たり前に思っていることが、男性と女性ではまったく違うことを知っておくと接客がやりや …

私は販売員さんの教育は１９９０年くらいから続けています 時代の変化にあわせて内容は変えていますが、変わらないものもあります そう、みんな大嫌いなロールプレイング 顔は赤くなったり、青くなったり　最初は …

私が販売してきたのはジュエリーです 業界の中だけみているとわからなかったのですが、ふと周りをみるととっても面白いことに気づきました 私もお洋服を買いに行きます 「お客様、このジャケットは毛９０％とナイ …

私は子供の頃　「こら、人をじっと見ちゃだめでしょ」　叱られた覚えがあります 大人になっても、街をぶらぶらしながら　「あの人のスカートかっこいいな」「ヒールがボロボロでがっかりだね」「タイツの色、いいね …

『売上を伸ばすための接客のやり方』は１０月にスタートしました 木曜日と日曜日に更新しています ここでは、売れる接客のやり方を具体的に紹介していきますが、前回までは「はじめに」まず知っていただきたいこと …