プライベート

逮捕したいNGトーク

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おはようございます。今月最後の記事は、年度末でお忙し皆様にサクッと読み流せるNGトークのご紹介です

 

■年齢は関係ありません

「お客さんの歳だと、白はダメだね。黒だね」

小売店のおじさまが、パールコーナーの前で40代くらいのお客様に言ってた言葉です

訳すと「オバサンなんだから、仏事の時は白いパールを着けたらだめです。黒真珠じゃないと恥ずかしいよ」

という感じです

私だったら「なにー、ババアって言いたいの!?」キレそうです

お客様は優しい方が多いので、こんな失礼なことを言われても、言い返すこともなく

もちろん買うわけないですけど(笑)黙って去るのみ

 

■そんな決まりはありません

「○○さん、あんたの歳だとパールは持ってないといかんね。白いのは祝い事用でグレーのは葬式用。2つ持ってれば安心よ」

70代の化粧品&洋品店の女社長さんが、出入りの保険のお姉さんに買わせていました

お客様が気の毒でした

きっと、いつか嘘と気がつき、猛烈に頭にくるはず その時にジュエリーが嫌いにならなければいいけど

ご年配の女社長さんは、嘘をついたのか、本気で間違ったことを信じているのかわかりません

 

現場で時どき気になるNGトーク

逮捕したくなります

長く販売員をしていると、ベテランと思って何も振り返らない、学ばない方もいます

そのやってはいけない接客が業界の信用を落とすことも・・・

謙虚さを忘れないようにして、気分も新たに4月を迎えたいと思います

次回は4月1日(日)に更新です。お待ちしております


 

 

 

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