おはようございます。今月最後の記事は、年度末でお忙し皆様にサクッと読み流せるNGトークのご紹介です
■年齢は関係ありません
「お客さんの歳だと、白はダメだね。黒だね」
小売店のおじさまが、パールコーナーの前で４０代くらいのお客様に言ってた言葉です
訳すと「オバサンなんだから、仏事の時は白いパールを着けたらだめです。黒真珠じゃないと恥ずかしいよ」
という感じです
私だったら「なにー、ババアって言いたいの！？」キレそうです
お客様は優しい方が多いので、こんな失礼なことを言われても、言い返すこともなく
もちろん買うわけないですけど（笑）黙って去るのみ
■そんな決まりはありません
「○○さん、あんたの歳だとパールは持ってないといかんね。白いのは祝い事用でグレーのは葬式用。２つ持ってれば安心よ」
７０代の化粧品＆洋品店の女社長さんが、出入りの保険のお姉さんに買わせていました
お客様が気の毒でした
きっと、いつか嘘と気がつき、猛烈に頭にくるはず その時にジュエリーが嫌いにならなければいいけど
ご年配の女社長さんは、嘘をついたのか、本気で間違ったことを信じているのかわかりません
現場で時どき気になるNGトーク
逮捕したくなります
長く販売員をしていると、ベテランと思って何も振り返らない、学ばない方もいます
そのやってはいけない接客が業界の信用を落とすことも・・・
謙虚さを忘れないようにして、気分も新たに４月を迎えたいと思います
次回は４月１日（日）に更新です。お待ちしております
