若いスタッフとのコミュニケーション・指導で困っていませんか？
大好評につき「Z世代とのコミュニケーション」無料セミナーを追加開催します
募集：先着１０名。ジュエリーショップの販売員・マネージャー限定
日時：５月２２日（水） 14：30～15：40（～16：00まで質問を受付けます）
※セミナー終了後、無記名で簡単なアンケートにご協力をお願いしております
※お申込み：こちらのお申込フォームをご利用ください
●「Z世代とのコミュニケーション」をテーマに選んだ理由
・若い世代とのコミュにケーションの取り方は変化しているから
・コミュスキルは販売に必須になったから
●Z世代の傾向を知る
「受け身」「安定志向」「デジタルに強い」のが、Z世代の特徴とよく言われますが、上の世代
との違いは環境と時代背景です。
例えば、プライベート志向の割合を調べると、上司や先輩世代とZ世代は、ほぼ同じです。
努力して頑張ろうという気持ちが、３0、４０代と比べて弱いわけでもありません。
また、労働環境は改善され、特に大手では進んでいますが、離職率は上昇しています。
（離職率：2009年度20.5％ 2019年度25.3％）
離職希望者が多いのはきつい職場とゆるい職場でした。
●Z世代のモチベーション
73％ 仕事の評価をしてもらう
60.5％ 感謝をしてもらう
37.3％ 期待される
Z世代は上司や同僚からの承認を求めているため、適切な賞賛とフィードバックを行います。
また、長期的な目標を自分の中で立てているZ世代ほど、高いモチベーションを保っているそ
うですが、特に目標がない販売員にはどうしたらいいのかを考えます。
●部下とのコミュニケーション【傾聴力と伝達力】
上司にされると不快と感じるもの → 53％「話を聞いてもらえないこと」
Ｚ世代は、双方向の対話を通して、コミュニケーションを活発に取りたいと思っています。
一方通行ではない、相手の話を聴くことに注力することが求められています。
現場で必要な傾聴力と伝達力を紹介します。
１．聴く準備
２．聴く
３．伝える
※セミナー終了後、ご質問を承ります。ぜひご参加ください（１６時まで）
●お申込み
こちらのお申込みフォームをクリックしてご利用ください。
定員になりましたら締め切らせていただきます。お早めのお申込みがおすすめです。
■主催
株式会社UKインターナショナル
講師：前田妙 （プロフィールはこちら）
その他お問い合わせはこちからから