セミナー 研修

Z世代とのコミュニケーション

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若いスタッフとのコミュニケーション・指導で困っていませんか?

大好評につき「Z世代とのコミュニケーション」無料セミナーを追加開催します

募集:先着10名。ジュエリーショップの販売員・マネージャー限定

日時:5月22日(水) 14:30~15:40(~16:00まで質問を受付けます)

※セミナー終了後、無記名で簡単なアンケートにご協力をお願いしております

※お申込み:こちらのお申込フォームをご利用ください

「Z世代とのコミュニケーション 」セミナー詳細

「Z世代とのコミュニケーション」をテーマに選んだ理由

・若い世代とのコミュにケーションの取り方は変化しているから

・コミュスキルは販売に必須になったから

Z世代の傾向を知る

「受け身」「安定志向」「デジタルに強い」のが、Z世代の特徴とよく言われますが、上の世代

との違いは環境と時代背景です。

例えば、プライベート志向の割合を調べると、上司や先輩世代とZ世代は、ほぼ同じです。

努力して頑張ろうという気持ちが、30、40代と比べて弱いわけでもありません。

また、労働環境は改善され、特に大手では進んでいますが、離職率は上昇しています。

(離職率:2009年度20.5% 2019年度25.3%)

離職希望者が多いのはきつい職場とゆるい職場でした。

●Z世代のモチベーション

73%  仕事の評価をしてもらう

60.5% 感謝をしてもらう

37.3% 期待される

Z世代は上司や同僚からの承認を求めているため、適切な賞賛とフィードバックを行います。

また、長期的な目標を自分の中で立てているZ世代ほど、高いモチベーションを保っているそ

うですが、特に目標がない販売員にはどうしたらいいのかを考えます。

部下とのコミュニケーション【傾聴力と伝達力】

上司にされると不快と感じるもの → 53%「話を聞いてもらえないこと」

Z世代は、双方向の対話を通して、コミュニケーションを活発に取りたいと思っています。

一方通行ではない、相手の話を聴くことに注力することが求められています。

現場で必要な傾聴力と伝達力を紹介します。

1.聴く準備

2.聴く

3.伝える

※セミナー終了後、ご質問を承ります。ぜひご参加ください(16時まで)

お申込み

こちらのお申込みフォームをクリックしてご利用ください。

定員になりましたら締め切らせていただきます。お早めのお申込みがおすすめです。

主催

株式会社UKインターナショナル

講師:前田妙 (プロフィールはこちら

その他お問い合わせはこちからから

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