２０２０年のスタートは学校も会社も何もかもが先送りになりました
３か月前にここまでの変化を予想した人はいるでしょうか？
まさかの全世界を巻き込み、不安をまき散らしてくれました
経済や社会の仕組みまでひっくり返されてしまいましたけど、このまま黙って引き下がることはできません
２０２０年の弊社の目標は『うまくいってるときこそ変わる』
すぐに実践するときがきました
コミュニケーション力と行動力がこれからの小売店の力になる
私は今まで販売の流れを体系化し、売上につながる行動とその理由を解説し、販売員が具体的にやることを伝えてきました
売上につながる行動を行うため、観察力やコミュニケーション力など、必要なスキルとして研修に取り入れています
今までの研修は、販売する過程を軸に構成しています
これからは、オンラインとリアル店舗、それぞれの特徴を生かした接客販売が求められます
販売形態、扱う商品、価格帯などにより、業績を伸ばすための知識や技術はかわります
しかし、今後すべての接客販売、どんな企業でも人材を伸ばすスキルはコミュニケーション力と行動力です
この２つの能力を伸ばす仕組みは、企業が成長をつづける力になります
コミュニケーション力を構成するスキルとは
「コミュニケーション力」という言葉をよく耳にします
様々な場面で使われ、「それは君、コミュニケーション力が不足しているんだよ」こんな一言で済まされていませんか？
しかし、わかっているようで具体的に説明できないのが「コミュニケーション力」です
それはコミュニケーション力が、その人の立ち位置によって求められている内容、構成されるスキルの割合が変わるからです
母親と子供、販売員とお客様に必要なコミュニケーション力は違います
例えば販売員の成長を支えるコミュニケーション力を段階別に考えると以下のようになります
●スタート（新人販売員）
観察力（ヒト）、雑談力
●シニア（中堅販売員）
質問力、共感力、傾聴力、提案力、伝達力、表現力、創造力、理解力、察知力
観察力（モノ）
●プロ（店長）
信頼力、人間力
一度にすべてのスキルを手に入れることはできません
経験と時間が磨きをかけ、吸収する力をくれるのです
これから世界は大きく変化していきます
どんな仕事も相手（お客様）がいます
コミュニケーション力は自分自身と企業を成長させてくれます
ＵＫインターナショナルは、段階的にコミュニケーション力を身につけて、自分自身と企業を伸ばす研修をおこなっています
人は変化が嫌いです。生き伸びるための本能は時に成長を邪魔します
私は働く人が変わるきっかけづくりとノウハウを提供しています
そして、仕事の楽しさと業績は比例します
【コミュニケーション力と行動力研修】
●スタート研修（初めての方におすすめ）
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【接客販売の研修・セミナー】
UKインターナショナルは接客販売に必要なスキルと具体的なノウハウを提供しています
研修・セミナーは参加型だから、聞いて終わりではありません
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