日本人は日ごろから議論する機会がないので質問するのも苦手です
私も受講者として、様々なセミナーに参加していますが「質問がある方？」で手を上げる人はごくわずか
そういう私も、あまり手を上げない方なので、気持ちがわかります
・こんなこと聞いてもいいのかな？
・こんなこと聞くの恥ずかしいなぁ
・他の人に何とおもわれるだろう
熱心な受講者さんは終了後に質問してくれます。先日の質問と答えを最後にご紹介しますが
経営者の方は、どの講師を選んだらいいか迷いませんか？
自分の会社にとって、どんな役に立つのだろう。どんな困りごとを解決してくれるのだろう？
講師選びに悩んだとき、会社や社員さんに役に立つセミナー講師を選ぶときは
「解決したいことを質問」すれば一発で選別できます
この前いただいた販売員さんの質問は
「買うかどうか、主人に相談して決めます」というお客様に何と言ったらいいでしょうか？
◆私の答え
・ここの地域性を考えると、早く結婚して夫婦関係は都会と違って密な感じを受ける
・だから、ご主人に認めてもらったほうが、あとあと信頼度が高まると思う
・ご主人も巻き込んでしまいましょう。ご主人にはスペックで説明してください
言い忘れたことも(;’∀’) → 奥様には感情に訴えましょう
私が販売員だったら。
「そうですよね。ご主人にも見て頂くと私も安心です。ぜひご一緒に見てください。お休みはいつですか？」
理由の一つはこのお店はジュエリーだけではなく、いろんな商品を扱っていて、地域密着型の老舗
ご主人だってお客様になる可能性は高い＆地方はよくも悪くも、クチコミの影響が大きい
◆誰だかわかりませんが他の講師の答え
・「女優になりなさい」
私の頭では、女優になるというのがよく理解できませんでした
私は気合でモノが売れるなんて思っていません
販売は技術の積み重ねで、最後の決断を促すのは人間的な魅力や感情です
講師にいま解決したい問題を質問すると、その答えでセミナーの中身がわかります
具体的な販売のやり方やノウハウ、失敗談を知りたい方は私に講師を依頼してください
精神論が好きな方は、他のコンサルのほうがいいと思います
私が一番大事にしているのは、お客様と接する販売員さんの悩みや困ったことを解決することです
現場の悩みを解決したい社長さんはぜひお問合せください
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