人材不足を嘆く前に、人材を育ててますか？
売上が伸びない、うちの社員は販売力がない、忍耐力がない…経営陣は一度は口にしたことはあるのではないでしょうか？
実は、とっても簡単なことで この悩みは解決します
第一線でお客様と直接話しをしている販売員さんに、接客や販売のやり方を教えてあげるだけなんです
販売トレーナーとして、とっても不思議に思うことがあります
まさかと思いますが、採用したニューフェイスを売り場に立たせたら売上ができる なんて思ってないですよね
接客販売の仕事は、ものすごくたくさんのスキルが必要な職業です
専門知識だけが、販売に必要なスキルと思っていたら、それは間違っています
販売技術がなければ、販売はできません
心がなければ、お客様に喜んでいただけません
私は販売トレーナーとして、セミナーで接客のやり方を伝えています
参加される販売員さんを巻き込みながら、一緒に考えてもらいます
接客販売の難しいところは、お客様に喜んでもらえる行動は１つじゃない、正解は１つではないからです
自分で考える力も販売員には必要なんです
「お客様から、ご主人に相談すると言われたら、なんと答えたらいいのですか？」
某接客コンサルタントの答えは
「女優になりなさい」
あまりにも無責任な答えに驚きました これは答えではありません
私には女優になるって、どういう意味かわかりませんが、きっと答えがわからなかったのでしょう
私は正解を断言することはできませんが、見つけるサポートはできます
自分もお客様も納得できる答え 「納得解」を見つけてますか？
販売員さんをサポートするシステムがあれば 店舗の成長は加速します
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