「 販売の悩み 」 一覧

「欲しい」はないけど、ニーズはある

「ニーズがありますか?」 「ありません」 2年前まで、研修中に販売員さんによく聞いていました 答えは決まっています。いまどき、高い宝石を買いにくるお客様なんてほぼいません お付き合いの長い顧客から言わ …

お客様が気づいていないニーズを顕在化しよう

本当にニーズはあるのか? 「お客様にニーズはありますか?」 毎日店頭で接客している販売員さんに聞くと、皆さん首を横に振ります 博物館で開催されるメゾンの宝飾展では、たくさんの人々がキラキラ目を輝かせて …

販売をサポートする答えを出していますか?

人材不足を嘆く前に、人材を育ててますか? 売上が伸びない、うちの社員は販売力がない、忍耐力がない…経営陣は一度は口にしたことはあるのではないでしょうか? 実は、とっても簡単なことで この悩みは解決しま …

欲しいモノほど、見つからない

「○○はありますか?」 お客様から具体的な要望をいただくと、嬉しかった…のは15年くらい前まで 今は悟りを開いていますので、慌てて商品を探してバタバタすることはありません 「○○が欲しい」と長い時間を …

男性は縦長くて、女性がまあるいのはなーんだ?

0~45cmは、身体に簡単に触れることができる距離。家族や恋人だったら許せるけど、そうでなければ不快に思う 45~120cmは、二人が手を伸ばせば届く距離。友人と会話するのはこのくらい 120~350 …

やだなー!と思ったことはやらない

おかげさまで2017年も無事過ごすことができました ありがとうございます 大晦日の今日も販売員の方は忙しくお仕事をされていると思います 今年最後の記事は、自分がやだなーと思った接客はしない &nbsp …

遠くからお店を見る

自分のお店を遠くから見たことありますか? 私はお勤めしていたとき、一度も働く店をちゃんと見たことはありません ディスプレイを変えたときに、ケースの前に立って確認するくらい エレベーターで昇ってきたお客 …

この子を観て!

私が販売してきたのはジュエリーです 業界の中だけみているとわからなかったのですが、ふと周りをみるととっても面白いことに気づきました 私もお洋服を買いに行きます 「お客様、このジャケットは毛90%とナイ …

楽しんでいる人は成功する

仕事楽しいですか? 私の仕事内容は、基本30年以上同じようなものですが 今が一番楽しいです 若い時は特に目的もなく、消化するだけの仕事 人間関係で大変だった時期もあります 独立したころは、人間として未 …

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