販売技術

遠くからお店を見る

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自分のお店を遠くから見たことありますか?

私はお勤めしていたとき、一度も働く店をちゃんと見たことはありません

ディスプレイを変えたときに、ケースの前に立って確認するくらい

エレベーターで昇ってきたお客様がどっちに歩いていくのか、お店の前はどっちからくるお客様が多いのか、なんて

毎日見慣れた風景で、興味もありませんでした

 

ちょっと離れてみる、うんと離れてみる、車で通りすぎてみる

お客さんにはこんな風に見えているんだ!気づくことがたくさんあります

わたしの業界、ジュエリーショップはほとんどのお店は離れてみるとケースの中は白っぽく見えます

無難なダイヤモンドを中心にした商品構成が多いからです

どの店舗もあまり特徴がないのが特徴!?

 

外から見ると、販売員さんの立ち位置が待ち構えているようで とても入りづらいこともあります

奥に待機したり、事務作業をしている販売員さんが3人固まっていると

入った瞬間、6つの瞳に注目されて逃げ出したくなります

 

ときどき、他のお店をのぞいて

よいところは真似する、やだなと思ったところは気をつける

お客様になったつもりで自分のお店に近づいてみると、いろんなことに気づきます

整理整頓、ほこり一つないガラスケースは 近寄れなかったり

日焼けした値ふだにがっかりしたり

 

お客様が入りたくなる、入りやすいお店 いい塩梅は?

みんなどう感じて、どうしたらいいと思う?

意見を言わないのが日本人、意見を聞き出せる店長がいるお店は伸びてます♪

 

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