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ミレニアルやバブル。世代別の接客してますか?

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今日は12月23日 クリスマスプレゼントは準備できましたか?

クリスチャンじゃなくても、クリスマスには便乗 そういうところはおおらかな日本人ですね

クリスマスの過ごし方はお決まりですか?

 

バブル世代のお決まりだったコース、24日のイブの日は食事をしてホテルに泊まりプレゼントはブルーの箱

あの時もらったオープンハートはいまどこにいるのでしょう?

ブランドジュエリーのショップは、プレゼントを買いに来た男性客でにぎわっていました

この世代は消費するのが好きで、ブランドも大好き 見た目にお金をかけます

 

ミレニアル世代と呼ばれる20代半ばからアラフォーの方たち 一番元気なお年頃

子供のころは金融危機があり、ものを買う意識や所有する意識があまりないのが特徴です

だからと言って、まったく欲しくないわけでもなく、男性はデジタル関連、女性はファッション関連に興味があります

この世代はデジタルネイティブでSNSでモノを選びます

でも、リアリティ情報が消費のかぎ 意図的に拡散されたものよりも、共感できるリアルな声に反応します

自分が必要と思えば、高くても質のよいものを買い、長く使います

賢く選択するミレニアル世代に選ばれたかったら…

私は○○を手に入れることで、周りがどんな印象を持つか、を伝えます

これからは、世代別の価値観を理解して接客ができる販売員さんが選ばれます

やっぱり販売員にはACTORの素質が必要みたいです♪

 

販売は技術の積み重ねです。経験やセンス、勘ではありません

モチベーションを上げたいときの研修 → ステップ1

こちらのブログでコーディネートやジュエリー、アンティークなどテーマ別に綴っています

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