やっと販売員さんの実力が発揮できる時代になりました！
昭和から平成になり時代はものすごい速さで変化し続けています
人も同じように変わりました
４０年くらい前、新人類と呼ばれた当時の若者も５０代半ばを超え
彼らは「従来とは異なった感性や価値観、行動規範を持っている」と言われていました
その後、バブル世代となり、少し前はゆとり、さとり…今は価値観は多様化し、生活もすっかり変わってしまいました
なのに、私のまわりはあまり変わっていません
「こちらは特別価格、お買い得品となっています。いかがですか？」
「誕生石はお持ちですか？」「何かお探しですか？」「５大宝石は揃いましたか？」
３４年前、接客も販売も経験がない、宝石の知識もない、宝石に興味もない私が、展示会でお客様に言っていた言葉です
さすがに５大宝石は聞かなくなりましたが、今も同じような声かけをしている販売員さんは少なくありません
昔はダイヤモンドを手に入れることが、最高の幸せでした 品質より、ダイヤモンドという石！
今は最高品質のキラキラ輝くダイヤモンドを手にいれても、昔より幸せ度数が少し減ったような気がします
いつでもどこでも買うことができる便利さは、モノを手に入れる喜びを減らしてしまいます
モノを売ってはダメなんです
コトを売る
販売員さんが実力が試される時代になりました
よいモノを並べていれば売れた時代は、誰が販売しても同じように売れていきます
お客様に選ばれる販売員さんは、今の時代に合わせて販売のやり方を変えています
考えて考えて接客をする 考えた分だけ結果に表れます
あなたのお客様には、どんなコトを販売しますか？
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