仕事楽しいですか？ 好きですか？
宝石サロンで働いていた頃の私に聞くと、こう答えるはずです
「仕事？楽しくない。人間関係で悩んでいるし。好きかって？別に…そんなこと考えたこともない」
お手本となる販売員とはほど遠い私でしたが、今は接客を教える仕事をしています
できが悪い販売員だったから、不満を持っていたこともたくさんあります
反抗的だったから、受け入れることができなかったこともたくさんあります
教える仕事は、神様が笑いながら
「あなたが嫌だったこと、できなかったことを解決してあげればいい。できが悪かったあなたが適任です」
そう言われているような気がします
お客様が減っている、売上が伸びない、人材が育たない
１０年以上「ないない」と言い続け、これと言った対策も見つからず、ため息で会議を終わらせていませんか？
商品の作り手は、高品質でできるだけ価格を抑えて消費者に提供することを一生懸命考えています
販売店の経営者は、高品質で低価格の商品を仕入れることを一生懸命考えています
そうやって厳選された商品を並べているのに売れないのはおかしいよね…お客さんが来ないのはなぜかな？
責任者や店長に「予算を達成してください」「集客頑張ってください」お願いして終わっていませんか？
私は宝石サロンで店長に言われていました 「予算３００万達成してください」
「はーい」と言ってますけど、口だけ。予算達成できなくても少しの時間上司の小言を我慢すればいいからです
なぜ予算を達成したほうがいいのか、どうしたら売れるのか、どうやったらお客様が売場に来てくれるのか
誰も教えてくれませんでした
私は上司にかまって欲しかった。上司もそのまた上司にかまって欲しかった。その上司は社長にかまってほしかった
人が楽しく仕事をするのは簡単
話を聞いてくれ、仕事をしている自分を認めてくれる人がほしいのです
経営者は難しい話をするばかりが仕事ではありません
人たらしの時間を増やすことが、結果売上を伸ばし、スタッフを成長させ、会社を成長させます
お客様に販売するのは販売員です
販売員と店長、店長と経営者、経営者とメーカー みんなの思いが共有できると必ず結果につながります
一番大事なのは、お店の中のコミュニケーション
どんなお店にしたい？
どんなお客様に来てほしい？
難しい経営セミナーもいいけど、目の前にいるスタッフと時間を作るのが一番大事
何を話していいのか困ったときは連絡をください
【お知らせ】
９月は「お店のことを考えながらコミュニケーションしようよ」を応援します
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ＵＫインターナショナル 販売トレーナー 前田