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小売店はお店で商品を売るのがほんと。店舗の販売力を取り戻す!

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商売をしている人の悩みは、ズバリ「集客」

私はいまさすらい販売員より講師業が増えていますが、講師の仕事も同じです

でも販売員さんの悩みは深刻、毎月 いえ毎週のようにイベントがあり、そのたびに

「集客どうしよう・・・」「この前買って頂いたばかりだし・・・」

○○さんは、何人集客できてますか? さすがにゼロです、なんて言えないからついお願いしてしまいます

「来ていただくだけで助かります。買わなくても大丈夫ですから」

長年お付き合いがある優しいお客様は、断りきれず顔を出してくれます

このままでいいのかな? 私は小売ではありませんけど、頑張っている販売員さんたちを知っているのでいつも考えてしまします

 

ホテルでいろんな業者が集まり、商品を並べて展示会を開く 実はこれは日本だけでやっている独特の販売方法

モノはお店で売る、というのが世界のスタンダードです

自分のお店のコンセプトを柱に、どんな商品を置くといいのか知恵を絞り、雰囲気づくりに知恵を絞り

販売員さんも大事なストア・コンセプトの一部です

お店に遊びにきてくれて、雑談をして笑ったり、相談にのったり、悩みを聞いたりしながら

お客様のライフスタイルの一部のようなお店 残念ですが、わたしの妄想店舗です

 

店舗の販売力を取り戻すために必要なのは、販売員さんのコミュニケーション力です

でも、新人の販売員さんに、その能力を求めても酷です

どんな笑顔がお客様に信頼されるのか教えてあげてください

どうやって話を聴くのか、聴き方を教えてあげてください

どうやって質問するのか、質問の仕方を教えてあげてください

 

もしも、教える時間や教える人がないときは、私にご相談ください

お店をにぎやかにするのは、そんなに難しいことではありません

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