優秀すぎる経営者は「なぜできないのか？」と思います
社員はできなくて当たり前、やらなくて当たり前
業績を伸ばすシンプルな方法は、できない人・やらない人でも「できるようになる」仕組みを作ることです
特に販売は時代の変化と共に、ニーズも変わり、買い方も変わり、お客様も変わっています
私はついてます！たまたま資格をとるために勉強をしました
そのタイミングが実にいいタイミングで、売れなくなった頃にいろんな接客販売の技術を勉強していたのです
また、ありがたいことにいろいろな店舗や展示会で接客を実践し、使える技術やテクニックを試すことができました
私は昔売れた時代のキャリアを捨てることができました
人は何十年もかけて作った自分の価値観を簡単に壊すことはできません
だから売上も伸びません
より早く成果に結びつけるシンプルな方法は教育です
そして良いことの強制は経営者の仕事です
「いやいや、教育は店長の仕事だよ」
そうなんです。理想は売場で店長お手本を見せ、手取り足取りノウハウを指導すること
しかし営業時間は長くなり、人材不足でシフトはぎりぎり、店舗の雑用は山のようにあります
自分の売上も作らなくてはいけません
「ああ、スタッフのAちゃんが何か相談があるって言ってたよな」
でも、ちょうどその日に提出しないといけない書類があったから、その時は聞いてあげれなかった
「Bさんは、クロージングができてないな」
課題に気がついても、そのままになっているのがほとんど
そんな状況ではありませんか？
教育にはお金がかかります
だから、いいんです
お金がかかる研修だから、無駄にしないように真剣に大事に時間を使います
それと、もう一つ どんなに立派な講義を聞いても、実践に生かせません
人は自分で考え、実際にやってみないと、自分のスキルにできないのです
私の研修やセミナーは、売場でいま起こっている事象を一つ一つ検証し、解決策を具体的に伝えています
受講者は、もう一度自分で考え、声に出してやってみる
自分で考えたことを実行し、効果を上げた経験はスタッフのやる気スイッチをONにします
接客と技術は、システムとしてスタッフ全員で共有して、常に進化させていくものです
まず最初の１歩踏み出してみませんか？
研修内容は、ご相談のうえオリジナルで提案可能です
店舗やスタッフの状況をみて、最善のカリキュラムをご提案しています
ご相談やお問合せ → UKI
アプローチ、提案力など、気になるところを強化する単発セミナー
→ ステップ１
→ ステップ２