どんな販売員さんから買いたいですか? どんな人が苦手ですか?
自分がお客様の立場になって考えると、意外と簡単に答えが出てきます
私が服を買うときは…
・ あまりセンスのよくない販売員さんからは買いたくない
・ ブスーっとした販売員さんからは買いたくない
・ 品がない販売員さんもイヤだ
・ チャラい接客をする店では、絶対に買わない
初めて会った時、人は見た目の印象で判断します
セミナーで耳にタコができるくらい聞かされている 「メラビアンの法則」
見た目 55% 話し方 38% 内容 7% 第一印象は3~5秒で決まる
とてもいい人でも、見た目の印象がとても悪かったら、そのイメージを覆すのはとても大変なんです
私は販売員さんは、お店の看板と思っています
見た目の管理をするのも、店長や社長の仕事
販売員さんの見た目や服装は、ストア・コンセプトにぴったりですか?
お仕事の内容によって、ベストな服装はさまざまですが
私はジュエリーなので服装には気配りをしないと、お客様に失礼だと考えております
何十万、何百万の商品を扱うのですから、質のいい服装をお願いしたい…
のですが、家族を養っているパパには余分なお金が回ってきません
販売員さんの服装は、制服の延長と思って補助するくらいの太っ腹社長いませんか~
社員の見た目は売り上げにも必ず影響します
儲かりたいなら、見た目も磨く!!