販売基礎

販売員は見た目命!!

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どんな販売員さんから買いたいですか? どんな人が苦手ですか?

自分がお客様の立場になって考えると、意外と簡単に答えが出てきます

私が服を買うときは…

・ あまりセンスのよくない販売員さんからは買いたくない

・ ブスーっとした販売員さんからは買いたくない

・ 品がない販売員さんもイヤだ

・ チャラい接客をする店では、絶対に買わない

初めて会った時、人は見た目の印象で判断します

セミナーで耳にタコができるくらい聞かされている 「メラビアンの法則」

見た目 55% 話し方 38% 内容 7% 第一印象は3~5秒で決まる

とてもいい人でも、見た目の印象がとても悪かったら、そのイメージを覆すのはとても大変なんです

私は販売員さんは、お店の看板と思っています

見た目の管理をするのも、店長や社長の仕事

販売員さんの見た目や服装は、ストア・コンセプトにぴったりですか?

お仕事の内容によって、ベストな服装はさまざまですが

私はジュエリーなので服装には気配りをしないと、お客様に失礼だと考えております

何十万、何百万の商品を扱うのですから、質のいい服装をお願いしたい…

のですが、家族を養っているパパには余分なお金が回ってきません

販売員さんの服装は、制服の延長と思って補助するくらいの太っ腹社長いませんか~

社員の見た目は売り上げにも必ず影響します

儲かりたいなら、見た目も磨く!!

 

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