お客様が嫌いな販売員は
「値踏みするように、じっと見る販売員」 だそうです
私が接客の土台、家の基礎みたいなものですと紹介しているスキルは観察力
でも、お客様は販売員の視線を不快に思っています 「買える客がどうか、値踏みされてる！」
お客様に気づかれないように観る？なんてできないと思うでしょう
これも日ごろから観る訓練をしていると、一瞬で特徴を見つけることができます
見ると観る
この違いなんです
見るのは無意識の動作
観るは意識のある動作
人の視覚にはものすごい情報が入ってきます
すべてを取り込むと、たいへんなことになるので、脳は必要な情報だけ仕分けします
むかーし、みんなブランドのバックを持っていました
バブル世代の私もとうぜん愛用していたのですが、同じバックを持った人と会うと気まずい…
でもなぜか、どんな人込みでも 同じバックはすぐに見つけます
鉢合わせしちゃう前に回避
意識しているので、すぐに見つけることができるのです
意識してみるトレーニング やりませんか？
