販売基礎

お客様を値踏みするように見ていませんか?

更新日:

お客様が嫌いな販売員は

「値踏みするように、じっと見る販売員」 だそうです

私が接客の土台、家の基礎みたいなものですと紹介しているスキルは観察力

でも、お客様は販売員の視線を不快に思っています 「買える客がどうか、値踏みされてる!」

お客様に気づかれないように観る?なんてできないと思うでしょう

これも日ごろから観る訓練をしていると、一瞬で特徴を見つけることができます

見ると観る

この違いなんです

見るのは無意識の動作

観るは意識のある動作

人の視覚にはものすごい情報が入ってきます

すべてを取り込むと、たいへんなことになるので、脳は必要な情報だけ仕分けします

 

むかーし、みんなブランドのバックを持っていました

バブル世代の私もとうぜん愛用していたのですが、同じバックを持った人と会うと気まずい…

でもなぜか、どんな人込みでも 同じバックはすぐに見つけます

鉢合わせしちゃう前に回避

意識しているので、すぐに見つけることができるのです

意識してみるトレーニング やりませんか?

 

-販売基礎
-, , , , , , , ,

Copyright© 販売力を上げて店舗の売上を伸ばし リピーターを増やす方法 , 2020 All Rights Reserved Powered by STINGER.