古き良き時代、心優しいお客様がとる買物行動の一つが「つき合い買い」でした
「○○さんは、来店されたらお付き合いしてくれるから」
お客様は欲しくなくても、いろんなつき合いがあるから、お店に顔を出したら何か買ってくれます
もしもお付き合いで来店したとしても、ほんとに欲しいモノが見つかるお手伝いをするのがプロの販売員
私はつき合いで欲しくもないモノを買って頂きたくないです
お客様に使ってもらえないモノもかわいそうです
今は時代が変わり、お客様もクールに判断する時代になりました
私の世代になると「つき合い買い」はしませんけど、人柄に惹かれて「この人から買いたい」と思うことはあります
お客様の悩みや問題を解決するモノやお客様の役に立つモノ、お客様の価値観にあうモノを見つけて
１３０％満足していただけるモノを販売するのが販売員の仕事です
昔のように、お客様が欲しいものを説明して販売する時代は終わりました
販売員さんの腕の見せ所
私はモノが売れないという今の時代はテストだと思っています
ほんとうにお客様の心を満足させることができる人、お客様のことをちゃんと見て考えて見極めることができる人
合格点をとったお店や販売員さんは、これから先もっと人気店や人気の販売員になります
いま、何も行動しないで「困ったなぁ」と思ているだけの店や販売員さんに未来はあるのかな？
お付合いを期待して待っていても、これからは誰もきません
お客様は付き合う相手をしっかりと選んでいます
あなたの売っているモノを買うことで、お客様にどんな変化をもたらすのでしょう？どんな問題を解決してくれるのでしょう？
「わたしに○○をしてくれる」「わたしを○○な気持ちにしてくれる」
ビジネスは変化をもたらすことです
どういく変化が起こるのか、お客様に伝えてください
「これでいいわ」から「これがいいわ」
そう言われる販売をしたいですね
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