あけましておめでとうございます
接客販売業の皆様、今年も元旦からお仕事お疲れ様でございます
2020年もよろしくお願いいたします
今年はオリンピックイヤー。いつもとは違う人の流れになりそうですね
インバウンド対策など、しっかりと準備されていることと思います
それと同時に、いつもよりクオリティの高い接客、お客様がリピートする販売をしなければいけません
最近売上が伸びない、顧客の来店が減っている、新規のお客様が増えない…など悩みがありませんか?
3月から販売員の力を引き出す『販売理論講座』がスタートします
新人スタッフを『スーパー新人』 販売員を『スーパー販売員』 店長を『スーパー店長』に変えます
私が大事にしているのは
・いま、販売の現場で起こっている問題を解決する具体的な内容
・インプットとアウトプット。その場で修正する参加型
・接客販売の仕事に誇りを持つ。生きがいになる。楽しくなる
・そのモノの歴史や文化など、背景を理解する
・私しかできないオリジナルカリキュラム
私が大事にしていないものは
・誰でも調べればわかる商品の知識
・権威や肩書
・20年以上続けている経験
・1991年までの過去の実績
販売理論講座を実践すると、普通の販売員はスーパー販売員に変化する
スーパー販売員は、新人販売員に売り方を教えることができるようになり、店舗でこんな変化が起こる
・マナーを教えることができるから、第一印象がよくなりお店の入店率が高くなる
・アプローチのやり方を教えることができるから、アプローチの成功率が高くなり、お客様の滞在時間が長くなる
・雑談のやり方を教えることができるから、お客様と話す時間が長くなりニーズを見つけたり、提案ができる
・商品の絞込やクロージングを教えることができるから、お客様の買上率があがり、顧客が増える
そして、売上を伸ばし、顧客を増やし、プラスの循環が加速するのです
販売理論講座が有効な人と無効な人
有効な人は
・すぐに行動に移せる人
・素直な人
・売上を大事にし、お客様の満足度を一番大事にする人
・自分に制限をかけない人
・人の成長を喜べる人
・結果に納得するまで継続できる人
無効な人は
・聞くだけで満足して行動しない人
・自分の考え、やり方が変えられない人
・売上の数字が一番大事な人
・自分は完璧だ、できていると思っている人
・変わらないことがベストと思っている人
・継続できない人
販売理論講座は月額制のオンライン講座
受講した販売員さんから「具体的でわかりやすい」「すぐ売場で使えるノウハウ」
大好評の販売力強化セミナーを全国どこからでも受講できるオンラインでスタート!
・月額制で毎月3回開催の講座に同じ会社の方は5名まで受講可能!
・1年間契約なので、受講できない日があっても安心。何度でも受講できます。
・1講座120分。仕事中でも調整できる時間だからシフトの心配がありません。
・オンラインなので場所を選びません。PC、タブレット、スマートフォンで参加。
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他にも販売力を強化するセミナーを開催しています → ご案内
株式会社UKインターナショナル
販売トレーナー 前田妙