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確実に売上を作るこれからの接客販売

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こんにちは

6月から営業を再開している小売店も多いと思います

これから、お客様の価値観は、これまで以上に多様化してきます

モノとしての価値を説明する販売方法だけで、お客様に満足していただけるでしょうか?

お客様のニーズにこたえる時代から、ニーズを創る時代へ変化しています

私は販売員の役割をこのように考えています

『お客様に信頼され、共に未来を創り、喜びを共有する人』

今後、販売員には様々なスキルが求められます

 

今日は動画で実際の販売事例を元に、どのような流れになっているのか、使われている技術や知識を動画で詳しく解説しました

20分くらいですので、お時間に余裕があるときにごらんくださいませ

 

 

接客販売に関して、マナーや知識などの教育は行われています

しかし、具体的にどのようにお客様に接するのか、話しかけるのかなど、技術的なことを教えていません

接客販売にはお客様の来店からお見送りまで 販売員がおこなう一連の行動があります

販売技術とは、接客販売を能率的に行うためのわざ&やり方

販売知識は、接客販売に必要な様々な知識や雑学

売り場に立ち、経験を積みながら学ぶことができたのは、過去の話です

質の良い商品を並べていれば売れたのは、25年以上昔のことです

時代の変化に合わせて、接客のやり方を変える時です

いま与えられた時間はチャンスです!!

 

解決したいことはありませんか?

☑ 売上が伸びない

☑ 顧客が増えない

☑ 人手が足りない、すぐに辞めてしまう

☑ 買上げ率が下がった

☑ 販売単価が下がった

☑ スタッフのモチベーションが上がらない

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