コロナ禍が続きマスクなしの生活がはるか遠い昔のような気がします
この１年半で接客販売の形も変わりました
お客様の価値観は、これまで以上に多様化してきます
モノとしての価値を説明する販売方法だけで、お客様に満足していただけるでしょうか？
お客様のニーズにこたえる時代から、ニーズを創る時代へ変化しています
私は販売員の役割をこのように考えています
『お客様に信頼され、共に未来を創り、喜びを共有する人』
今後、販売員には様々なスキルが求められます
今日は動画で実際の販売事例を元に、どのような流れになっているのか、使われている技術や知識を動画で詳しく解説しました
２０分くらいですので、お時間に余裕があるときにごらんくださいませ
接客販売に関して、マナーや知識などの教育は行われています
しかし、具体的にどのようにお客様に接するのか、話しかけるのかなど、技術的なことを教えていません
接客販売にはお客様の来店からお見送りまで 販売員がおこなう一連の行動があります
販売技術とは、接客販売を能率的に行うためのわざ＆やり方
販売知識は、接客販売に必要な様々な知識や雑学
売り場に立ち、経験を積みながら学ぶことができたのは、過去の話です
質の良い商品を並べていれば売れたのは、３０年以上昔のことです
時代の変化に合わせて、接客のやり方を変える時です
風の時代、いま与えられた時間はチャンスです！！
解決したいことはありませんか？
☑ 売上が伸びない
☑ 顧客が増えない
☑ 人手が足りない、すぐに辞めてしまう
☑ 買上げ率が下がった
☑ 販売単価が下がった
☑ スタッフのモチベーションが上がらない
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