販売技術

店舗に1人ほしい、ファシリテーター

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会議はすきですか?

私が出席している会議(業界のお偉い方ばかり)では、意見を求められている気がしませんので、好きじゃないです

そもそも日本人は自分の意見を言うのが苦手。だから上司から「何か意見はないかね?」と聞かれても

シーン みんな心の中で呟いているはず 「言えるわけないじゃん」

 

私はセミナーの中で、受講者の方にかなり具体的に質問して意見を求めます

「○○を△△すると、お客様はどう思うかな?」

こう投げかけると、ちゃんと答えはかえってきます

人は「何かない?」漠然と聞かれると答えられません

今はやりの忖度・・・何を求めているのだろう? そうなると、黙っているほうが安全です

 

販売をしていると「どうやったら売れるのか?」 売ることばかり考えます

そうなると、お客様の視点からはどんどん離れていきます

販売をしている方は「なぜ、わたしはこのスカートを買ったのか?」自分が買ったときのことを思い出してください

・前から欲しいと思っていた

・バーゲンだった

・店員のお兄さんが親切でかっこよかった

いろいろなことが思いあたるはずです

 

数字を発表する朝礼を1日休んで、みんなの意見を聞きませんか?

1カ月に1~2回15~30分 お店のスタッフみんなで話しましょう

日本人は意見を言うのになれていません。だから1店舗に1人ほしいファシリテーター

リード役がいると、意見も出やすく 結論も導きやすくなります

なぜ買ったの? そこには必ず理由があります

その理由に、販売のヒントがたくさん隠れています

 

ファシリテーターが欲しいときはご連絡ください

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