毎月第２火曜日は動画を公開しています
今日のテーマは「お客様の購買心理」
基本的なことは変わりませんが、昔と今で大きく変化したものもあります
昔ながらの接客では売れないのは仕方がないです。次代の変化に合わせて接客も変えないといけません
お客様の購買心理を簡単にお話ししています
私のセミナーや研修でＡＩＤＭＡやＡＩＳＡＳのことを知っているかお尋ねしますが
残念ながら、知らない方のほうが多いのが現実なんです
宝石の勉強を熱心にされていて、とても詳しい方が多いのですが、それ以外は得意じゃない方が多いと思います
女性が買う商品を扱ううえで、商品の知識より大切なのはコミュニケーション力
特に共感力なのです
そして、現代のお客様が「そうなのよー」と共感してくれることは
『情報が溢れていて、選べなくなっている、買えなくなっている』ことです
賢い買物をしようとして情報に押しつぶされて、諦めています
お客様を助けるのが販売員の仕事！！
みなさんの出番です
【お知らせ】
後輩の指導方法に悩んだときは → 接客のやり方マニュアル
アプローチを強化すると売上は必ず伸びます → ステップ１アプローチ