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どんな価値を伝えたらいいのだろう?
『私たちはお客様にどんな価値を伝えたらいいのだろう?』 ~ジュエリーの価値、買う理由を考える 2022年ジャパン・ジュエリー・フェアで開催された初めてのJCミーティング 第1部ミニセミナーに登壇したと …
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「欲しい」はないけど、ニーズはある
2022/03/08 -コンサルタント, セミナー, 研修, 販売技術
スキルアップ, セミナー, 人手不足, 人材育成, 売れない, 売上が伸びる, 接客, 教育, 研修, 経営者, 販売の悩み, 販売員, 集客「ニーズがありますか?」 「ありません」 2年前まで、研修中に販売員さんによく聞いていました 答えは決まっています。いまどき、高い宝石を買いにくるお客様なんてほぼいません お付き合いの長い顧客から言わ …
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売上NO.1販売員は教えるのが苦手!?
新人の教育を売上NO.1の方やベテラン販売員さんに任せていませんか? 売上NO.1の販売員さんは、成果を出す行動をします 成果につながる行動は、たくさんの失敗や成功を積み重ねて生み出されたものです 新 …
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お客様が気づいていないニーズを顕在化しよう
2021/08/10 -コンサルタント, セミナー, 研修, 販売技術
コミュニケーション, スキルアップ, 人材育成, 売れない, 売上アップ, 売上が伸びる, 店舗, 店長, 接客, 接客コンサルタント, 教育, 販売コンサルタント, 販売の悩み, 販売力, 販売員本当にニーズはあるのか? 「お客様にニーズはありますか?」 毎日店頭で接客している販売員さんに聞くと、皆さん首を横に振ります 博物館で開催されるメゾンの宝飾展では、たくさんの人々がキラキラ目を輝かせて …
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スタッフのモチベーションを上げる教え方
2021/07/15 -コンサルタント, セミナー
コミュニケーション, セミナー, やる気, 人手不足, 人材育成, 売れない, 売れる, 売上が伸びる, 店長の悩み, 接客, 教育, 研修, 販売, 販売力, 販売員店長の60%以上は、仕事に「モチベーション」と「プライド」を持っている そして、スタッフの指導・育成を重要と思っている 売上の昨対比が5%以上高い店の店長は「右腕として頼りになるスタッフ」がいて、スタ …
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新人販売員さんは、お客様と何を話していいのかわからない
2021/04/06 -コンサルタント, セミナー, 販売技術
コミュニケーション, ビジネス, マーケティング, 人材育成, 売れる, 売上, 接客コンサルタント, 教育, 新人研修, 販売コンサルタント, 販売力, 販売員, 雑談力この春、販売員デビューする新人販売員の方 きっと今は新人研修の真っ最中ですね 挨拶の仕方やビジネスマナーをきっちり教えられていると思います 私が心配なのは、店舗に立った時にどう行動するのか教えている? …
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スペックを封印して魅力を伝えられますか?
2021/04/04 -コンサルタント, セミナー, 販売技術
セールストーク, モチベーション, 人材育成, 売上アップ, 宝石, 接客コンサルタント, 接客トーク, 接客術, 教育, 新人教育, 研修, 社長, 経営者, 販売, 販売コンサルタント, 販売力ヴィクトリアン&アルバート博物館に2008年に新設されたギャラリーには約4000点の作品が収蔵されています ギャラリーに展示されている色石 タウンゼント・コレクション 宝石目録に記されている一文には …
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知らないと損する「なぜ男性はスペックを語るのか」
2021/02/28 -コンサルタント, セミナー, 研修
コミュニケーション, セミナー, 人材育成, 営業, 売れない, 売上, 売上アップ, 接客, 教育, 男性, 研修, 販売, 販売員, 顧客体験夫婦喧嘩のとき出てくるフレーズ 「あの時もそうだったじゃない!!」 奥様が今やっている喧嘩からいきなり昔の喧嘩の話を蒸し返され、どんどん話がエスカレートして勘弁してくれーっと思った男性の方いませんか? …
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お客様の感情を深堀しよう
2021年は誰も予想しなかった幕開けとなりました そしてこれからも経験したことがない世界が続くことでしょう 年明け早々、気持ちも新たにスタートを切ったとたん、また緊急事態宣言となり、さすがの私もモチベ …
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売れない悩みを解決する、モノからコト
「真珠のネックレスの決定率を上げるオンラインセミナー」をオンラインで開催しています 90分の中に販売するノウハウを詰めこんだ講座で、受講者からありがたい感想をいただいています 真珠、それもネックレスに …