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コミュニケーション力と行動力で人材を伸ばす戦略
2020年のスタートは学校も会社も何もかもが先送りになりました 3か月前にここまでの変化を予想した人はいるでしょうか? まさかの全世界を巻き込み、不安をまき散らしてくれました 経済や社会の仕組みまでひ …
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スタッフを守る線引きとウォーミングアップ
2020/05/17 -コンサルタント, セミナー, 研修
アフター, オープン, コロナ, モチベーションアップ, 再開, 店舗, 接客, 接客コンサルタント, 教育, 準備, 研修, 自粛解除, 販売自粛解除で明日から出勤の方も多いと思います 接客業は店舗に立つのが仕事。コロナ後の接客のやり方は少しづつ変化するでしょう 今後の店舗のありかたは、様々な仮説をたてて考え、知恵を絞らなければなりません …
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不安は横に置いて、興味を持つと扉が開く
2020/04/18 -コンサルタント, セミナー, 研修
不安, 人材育成, 休業, 売れない, 売れる, 売上, 悩み, 接客コンサルタント, 教育, 研修, 自粛, 解決, 販売, 販売コンサルタント日本全国に緊急事態宣言が出されました この週末から営業を自粛されている店舗がさらに増えています 世界中の人々が一斉に部屋にこもるのは、人類始まって以来です これからどうなるのか、不安で押しつぶされそう …
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この言葉で売ってはいけない
この言葉で売ってはいけない マーケティングコンサルタントNGにしたワードのひとつは「クオリティ(品質)」 どんな商品も品質があるが、高品質かどうか判断するのは顧客なのです 昔よく使った接客トークは「こ …
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接客と販売の違いが曖昧な時代にやること
2020/02/25 -コンサルタント, セミナー, 研修
コンサルタント, 人手不足, 人材育成, 人気, 売れない, 売れる, 売上, 宝石販売, 接客, 教育, 研修, 評判, 販売, 販売コンサルタント「接客と販売はまったく別のものです」 私が通っていたアカデミーの講師にこわーい顔で言われました 私の仕事は接客と販売のどちらでもありません、どっちもなのです ですので、接客と販売を別物と断言されると、 …
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必要ないモノを販売する技術
私は生きるために必要のないモノを販売しています ジュエリー販売とは、そういうことであると自覚して接客を続けてきました 生きるために必要ではないけど、ジュエリーは心を満たすことができる存在であると思って …
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大事にされる職場を見つける方法
2020/01/14 -コンサルタント, セミナー, 研修
人手不足, 人材育成, 売れない, 売上, 売上アップ, 売上が伸びる, 接客, 教育, 研修, 経営者, 販売, 販売コンサルタント, 転職働く理由は何ですか? 1位は「収入」家族を支えるため、自立するためという目的がほとんどです 20,30代は、仕事を自己成長のためと捉えている人が多く、年齢が上がると、社会貢献や、仕事の面白み、やりがい …
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店長の願いは叶う、笑顔のお客様とスタッフで賑わう店
上司との電話がおわり、バックヤードから売場に戻ったあなたの目には 楽しそうにスタッフと話をするお客様が、あちらにも、こちらにも…笑い声も聞こえて売場は賑やかです こんな光景、何年振りだろう? 夢じゃな …
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売れるシナリオは作れる
『売れるシナリオの作り方』オンラインセミナーのご案内です 売れない、お客様が来ない、顧客が増えない 毎日頭を悩ませていませんか? 会議室で議論しても解決しません 正直言えば、現場に立たない管理職に解決 …
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不愛想で無反応のお客様の対応に困っていませんか?
私が販売員デビューしたときの一番苦手なお客様は 「どうぞご覧ください」「いかがですか」「お着けになってみませんか」 何を言ってもムスーッとして返事もしてくれないお客様 正直心の中ではいやな感じ~と思っ …