「 接客コンサルタント 」 一覧

今日はクリスマスイブですね、ステキな時をお過ごしください 先日旅したコッツウォルズは、イギリスで一番美しい村と言われるところ ロンドンから車で２時間くらいですので、日帰りのバスツアーに参加してきました …

今週末はクリスマス 彼に、彼女に、子供たちに…街には喜んでもらえるプレゼントを探している人がたくさん 女性はお買い物が大好きですが、毎年となると実は悩むことも多いのです 男性は女性に喜んでもらえるか、 …

読者のあなたは男性ですか？それとも女性？ 実は男性と女性との違い、いろいろあるんです 販売員をされている方は、自分が当たり前に思っていることが、男性と女性ではまったく違うことを知っておくと接客がやりや …

私が販売員デビューしたのは、地方を転々とまわる宝石の展示会でした 知識なし、経験なし、宝石に興味もなし　おまけに笑顔もなし…最悪の販売員です 当時は日本の経済がぐぐっと右肩上がり　並べていれば、なんで …

お客様が嫌いな販売員は 「値踏みするように、じっと見る販売員」　だそうです 私が接客の土台、家の基礎みたいなものですと紹介しているスキルは観察力 でも、お客様は販売員の視線を不快に思っています　「買え …

私は子供の頃　「こら、人をじっと見ちゃだめでしょ」　叱られた覚えがあります 大人になっても、街をぶらぶらしながら　「あの人のスカートかっこいいな」「ヒールがボロボロでがっかりだね」「タイツの色、いいね …

お客様の声掛けがわからないときは、ニッコリ笑顔でご挨拶 「おはようございます」「こんにちは」　挨拶は返事が返ってくることばです 「いらっしゃいませ」　と言われたら… 「いらっしゃいました」　とは言えま …

「こちらは、私どもの会社のオリジナル商品なんです。どうぞご覧ください」 「先月発表されたばかりの新作です。ぜひ、お着けになってください」 私は時々デパートのアクセサリー売り場をのぞいています オリジナ …

『売上を伸ばすための接客のやり方』は１０月にスタートしました 木曜日と日曜日に更新しています ここでは、売れる接客のやり方を具体的に紹介していきますが、前回までは「はじめに」まず知っていただきたいこと …

仕事楽しいですか？ 私の仕事内容は、基本３０年以上同じようなものですが　今が一番楽しいです 若い時は特に目的もなく、消化するだけの仕事　人間関係で大変だった時期もあります 独立したころは、人間として未 …