「 接客コンサルタント 」 一覧

  知らない土地や国へ行くと、とても刺激になります 私も昨年行ったロンドンの話で、お客様との会話のジャンルが増えました 引き出しをたくさん持っていると雑談力がアップします   美術 …

新年度が始まり、売上をぐんぐん伸ばしたい　管理職の皆様は気合が入っていると思います そうだ！ロープレをガンガンやれば、接客も上手になって売上も伸びるはず！ この時期、様々な研修が始まります 接客販売に …

日本人のくせ、ネガティブ減点主義 これはセロトニントランスポーターＳ型という遺伝子が原因のようです 日本人はこの遺伝子を持っている人が多いので、ネガティブな発想が多いからと落ち込みことなないと私も開き …

４月になると、スーツに着られている新入社員さんを見かけるようになります いまはどこも人材不足　せっかく来てくれた若い人が辞めないように気を使っていませんか？ あるチェーン店で辞めた理由を調べたら、１位 …

会議はすきですか？ 私が出席している会議（業界のお偉い方ばかり）では、意見を求められている気がしませんので、好きじゃないです そもそも日本人は自分の意見を言うのが苦手。だから上司から「何か意見はないか …

１９６０年代の新三種の神器はカラーテレビ、クーラー、自家用車 戦後、家庭でそろえたい消費財３種類を天皇が受け継ぐ三津の宝物に擬して言われるようになりました 初代は電気冷蔵庫、電気洗濯機、電気掃除機だっ …

この画像は、昨年大英博物館で撮ったものです 建物の前に立ったときも感動しましたが、中に入ってずっとハイ この時の感動を語り始めると止まりません・・・ 海外旅行が趣味のお客様と熱く語りあっていると、初め …

美味しいお肉や野菜がそろっていても、料理ができなかったら食べることができません 美しい宝石も石のままでは身につけることができません 指輪になったり、ペンダントになっているから身につけることができるので …

  「お客様にどれを勧めていいのか、いつも迷ってしまいます」 いらっしゃいませ、の次の言葉に詰まってしまうという販売員さんからの質問です 「お客様にぴったりのものがわかる人いるのかな？」 私 …

お客様が気になるのは１位表情４０％、２位話し方３０％ 約７０％が表情や話し方ですので、ここを鍛えるとお客様の好感度もグッとあがるはず 大昔、友達のように馴れ馴れしく話しかける接客を勧めていたコンサルさ …