「販売基礎」 一覧

自分の接客を聞いたことがありますか？ 私は、自分がどんな声で、どんな喋り方をしているのかチェックしたことある販売員さんに会ったことがありません 私がボイスレコーダーで初めて自分の声を聴いたのは１２年前 …

  知らない土地や国へ行くと、とても刺激になります 私も昨年行ったロンドンの話で、お客様との会話のジャンルが増えました 引き出しをたくさん持っていると雑談力がアップします   美術 …

「わたしの店は、良い商品を厳選してますから」 良い商品ってなんだろう？ 日ごろ何気なく使っているフレーズも、立ち止まって考えてみると…？ 重箱の隅をつつくような指摘で、申し訳ないのですが　不思議に思っ …

４月になると、スーツに着られている新入社員さんを見かけるようになります いまはどこも人材不足　せっかく来てくれた若い人が辞めないように気を使っていませんか？ あるチェーン店で辞めた理由を調べたら、１位 …

あなたのお店のストアコンセプトは何ですか？ もしも、私がサロンに勤めていたころに聞かれたら　「へっ？何ですかそれ？」　ポカンとしてるはずです 恥ずかしながら、何も考えていない遊ぶのに夢中なお年頃でした …

まさか、資産になるとか言ってないですよね！？ 今日はまさかの話を聞いたので、販売技術はお休みして、価値の話です 「ジュエリーは資産にならないでしょってお客さんに言われるんだけど、なんて答えたらいい？」 …

お客様が気になるのは１位表情４０％、２位話し方３０％ 約７０％が表情や話し方ですので、ここを鍛えるとお客様の好感度もグッとあがるはず 大昔、友達のように馴れ馴れしく話しかける接客を勧めていたコンサルさ …

今週末はクリスマス 彼に、彼女に、子供たちに…街には喜んでもらえるプレゼントを探している人がたくさん 女性はお買い物が大好きですが、毎年となると実は悩むことも多いのです 男性は女性に喜んでもらえるか、 …

読者のあなたは男性ですか？それとも女性？ 実は男性と女性との違い、いろいろあるんです 販売員をされている方は、自分が当たり前に思っていることが、男性と女性ではまったく違うことを知っておくと接客がやりや …

私は販売員さんの教育は１９９０年くらいから続けています 時代の変化にあわせて内容は変えていますが、変わらないものもあります そう、みんな大嫌いなロールプレイング 顔は赤くなったり、青くなったり　最初は …