「 人材育成 」 一覧

「どうしてお客様とすぐに話ができるのですか？」販売員教育で伺っていた店舗のオーナーから質問されました 答えは、お客様を観ているから。観察力は接客技術の土台となるスキル   私はセミナーで教え …

  お客様に挨拶した、足を止めてくれた、軽い会話をした　よしファースト・アプローチは成功♡ 「○○公園の桜は、もう満開のようですね」　「そうですか」 さて、この続きはどうする？ アプローチの …

私はアナログ人間です。そんな私でも、簡単に使いこなせるのがＺＯＯＭというオンライン会議 オンラインを使っていないとき、鹿児島から福岡まで貴重なお休みの日に交通費とホテル代をかけてレッスンに通ってきた方 …

「○○様は、値引がきついからなぁ・・・」溜息 どなたも聞いたこと、あるある！ではないでしょうか 値引ばかり要求するお客様に愚痴を言いたくなります でも、値引さえすれば売れる、そう思ったことはありません …

今、お隣に誰かいますか？　しりとりしましょう。はる、の「る」から 一人でも大丈夫、やってみましょう すいすいできましたか？久しぶりにやってみると　頭がフリーズするのがわかります 毎日同じパターンで生活 …

「私は本番に強いから」２５歳の私はそう思っていました お辞儀の仕方に笑顔、「いらっしゃいませ」や「ありがとうございます」朝礼で毎日繰り返されます 当時は参加しているから勘弁してね。真面目にやる気はまっ …

「お・も・て・な・し」おかげで日本はおもてなし大国というイメージがつきました 中国のセミナーでも「おもてなし」大人気のようです 「日本人は丁寧で思いやりがある」そう思っている外国人が「あれ？」って思う …

仕事楽しいですか？　好きですか？ 宝石サロンで働いていた頃の私に聞くと、こう答えるはずです 「仕事？楽しくない。人間関係で悩んでいるし。好きかって？別に…そんなこと考えたこともない」 お手本となる販売 …

お客様は一瞬たりとも、自分が客であることを忘れていません まさか、親しいお客様を　常連のお客様を友達と思っていませんよね   わたしも客として買物したり、美容室、タクシーを利用したりします …

先週、初めて中国で登壇いたしました。初めての中国が一人旅になってしまい、移動のほうが緊張です セミナーの内容は日本でやっている「販売のやり方」から抜粋ですが、ほぼ同じです 日本と中国では文化も違います …