「販売技術」 一覧

「どうしてお客様とすぐに話ができるのですか？」販売員教育で伺っていた店舗のオーナーから質問されました 答えは、お客様を観ているから。観察力は接客技術の土台となるスキル   私はセミナーで教え …

  お客様に挨拶した、足を止めてくれた、軽い会話をした　よしファースト・アプローチは成功♡ 「○○公園の桜は、もう満開のようですね」　「そうですか」 さて、この続きはどうする？ アプローチの …

「○○様は、値引がきついからなぁ・・・」溜息 どなたも聞いたこと、あるある！ではないでしょうか 値引ばかり要求するお客様に愚痴を言いたくなります でも、値引さえすれば売れる、そう思ったことはありません …

今、お隣に誰かいますか？　しりとりしましょう。はる、の「る」から 一人でも大丈夫、やってみましょう すいすいできましたか？久しぶりにやってみると　頭がフリーズするのがわかります 毎日同じパターンで生活 …

「私は本番に強いから」２５歳の私はそう思っていました お辞儀の仕方に笑顔、「いらっしゃいませ」や「ありがとうございます」朝礼で毎日繰り返されます 当時は参加しているから勘弁してね。真面目にやる気はまっ …

お客様は一瞬たりとも、自分が客であることを忘れていません まさか、親しいお客様を　常連のお客様を友達と思っていませんよね   わたしも客として買物したり、美容室、タクシーを利用したりします …

先日、セミナーで知り合って１０年近く仲良くさせていただいてるMちゃんに「妙さんのちょっと毒があるとこ好きです♡」とコクられました 自分でもこれは毒だな、と気づいて発言していることもありますが　気づいて …

人材不足を嘆く前に、人材を育ててますか？ 売上が伸びない、うちの社員は販売力がない、忍耐力がない…経営陣は一度は口にしたことはあるのではないでしょうか？ 実は、とっても簡単なことで　この悩みは解決しま …

お客様が買い物するとき、女性が決定権を持っているものがほとんど 消費財にいたっては８割が女性が決めているそうです でも、高額品は別でしょう…と思っているみなさん、住宅や自動車でも契約書はパパの名義でも …

新年度が始まり、売上をぐんぐん伸ばしたい　管理職の皆様は気合が入っていると思います そうだ！ロープレをガンガンやれば、接客も上手になって売上も伸びるはず！ この時期、様々な研修が始まります 接客販売に …